Редакция от 25 июля 2026 года

Настоящие Правила определяют порядок приобретения, использования и возврата подарочных сертификатов Smash&Crash.

Продавец сертификатов и исполнитель услуг:

Индивидуальный предприниматель Шлыков Роман Петрович
ИНН: 501405014575
ОГРНИП: 321508100503678
Адрес: г. Москва, ул. Новгородская, д. 34, кв. 26
Электронная почта: smashcrashmsk@yandex.ru
Телефон: +7 925 289-05-93

1. Общие положения

1.1. Подарочный сертификат Smash&Crash подтверждает внесение денежных средств в счёт будущего оказания услуг.

1.2. Сертификат может быть выпущен:

• на выбранную программу Smash&Crash;
• на определённый денежный номинал;
• в персональном или универсальном формате;
• в электронном PDF-формате или ином согласованном формате.

1.3. Каждый сертификат содержит уникальный номер и QR-код для проверки его подлинности и статуса.

1.4. Сертификат не является именным платёжным средством и может быть передан другому человеку.

1.5. Приобретение сертификата означает принятие настоящих Правил.

2. Получение сертификата

2.1. После успешной оплаты электронный сертификат автоматически направляется на адрес электронной почты, указанный покупателем при оформлении заказа.

2.2. Покупатель обязан внимательно проверить правильность указанного адреса электронной почты.

2.3. Если письмо не поступило, покупатель может обратиться по адресу smashcrashmsk@yandex.ru. После проверки оплаты сертификат может быть отправлен повторно или на другой адрес электронной почты.

2.4. Покупатель самостоятельно отвечает за сохранность полученного PDF-файла, номера сертификата и QR-кода.

3. Срок действия

3.1. Сертификат действует в течение 12 месяцев с даты его оплаты.

3.2. Дата окончания срока действия указывается непосредственно на сертификате.

3.3. До окончания срока действия держатель сертификата должен записаться и воспользоваться услугой.

3.4. Истечение срока действия прекращает возможность обычного использования сертификата, но само по себе не означает безусловного удержания неиспользованных денежных средств исполнителем.

4. Использование сертификата

4.1. Сертификат принимается во всех действующих филиалах сети Smash&Crash, в которых доступна соответствующая программа или услуга.

4.2. Перечень действующих филиалов и доступных программ может изменяться.

4.3. Для посещения необходимо предварительно записаться и сообщить администратору о наличии подарочного сертификата.

4.4. Перед оказанием услуги администратор проверяет номер, QR-код, статус и срок действия сертификата.

4.5. Сертификат используется однократно. После оказания услуги он получает статус «Погашен» и не может быть использован повторно.

4.6. Сам факт предварительной записи не считается использованием сертификата. Порядок переноса или отмены записи определяется действующими правилами бронирования Smash&Crash.

4.7. Сертификат с выбранной программой используется для оплаты этой программы.

4.8. Если стоимость выбранной услуги превышает стоимость или номинал сертификата, держатель может доплатить разницу.

4.9. Дополнительные предметы, услуги и опции, не входящие в сертификат, могут быть приобретены отдельно.

4.10. Если выбранная программа была снята с продажи или временно недоступна, держателю может быть предложена равноценная программа, более дорогая программа с доплатой либо возврат неиспользованных денежных средств.

4.11. Состав разрушаемых предметов может быть заменён на равноценный по категории и объёму в зависимости от их наличия без ухудшения общего наполнения программы.

5. Номинальные сертификаты

5.1. Номинальный сертификат используется для оплаты доступных услуг Smash&Crash в пределах указанного номинала.

5.2. Конкретная программа выбирается держателем при записи.

5.3. Если стоимость программы превышает номинал сертификата, держатель доплачивает разницу.

5.4. Если стоимость выбранной программы меньше номинала, сертификат всё равно погашается после использования. Неиспользованный остаток не переносится на другое посещение, но может быть возвращён по заявлению в установленном порядке.

5.5. Объединение нескольких сертификатов для одной оплаты допускается только по предварительному согласованию с администрацией Smash&Crash.

6. Персональные и универсальные сертификаты

6.1. В персональном сертификате могут быть указаны имя получателя и имя отправителя.

6.2. Покупатель подтверждает, что вправе передать указанные им сведения для оформления сертификата.

6.3. В поля получателя и отправителя не следует вводить номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные сведения и другую конфиденциальную информацию.

6.4. Универсальный сертификат выпускается без указания получателя и отправителя и может быть подарен любому человеку.

6.5. Ошибки в имени, допущенные покупателем при оформлении заказа, не влияют на действительность сертификата.

7. Возврат денежных средств

7.1. Для возврата денежных средств необходимо направить заявление на электронную почту:

smashcrashmsk@yandex.ru

7.2. В заявлении необходимо указать:

• номер сертификата или номер заказа;
• ФИО покупателя;
• адрес электронной почты, использованный при заказе;
• дату и сумму оплаты;
• причину обращения;
• контактные данные для связи.

7.3. Для проверки обращения исполнитель вправе запросить электронный сертификат, подтверждение оплаты и дополнительные сведения о заказе.

7.4. Обращение может направить покупатель или держатель сертификата. Денежные средства возвращаются плательщику, совершившему покупку, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата.

7.5. Если обращение направляет держатель сертификата, не являющийся покупателем, исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заказа и плательщика, а также уведомить покупателя о поступившем обращении. Персональные данные заявителя при этом третьим лицам не раскрываются без законного основания.

7.6. Если возврат на первоначальный способ оплаты технически невозможен, иной способ возврата согласовывается с плательщиком после его идентификации.

7.7. Возврат производится в установленный законодательством срок после получения заявления и необходимых сведений.

7.8. При возврате могут быть удержаны только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа, если такое удержание допускается законодательством.

7.9. По использованному и погашенному сертификату денежные средства не возвращаются, кроме случаев ненадлежащего оказания услуги или иных предусмотренных законом оснований.

7.10. По сертификату, полученному бесплатно в рамках рекламной акции без внесения денежных средств, денежная выплата не производится.

7.11. Если сертификат приобретён со скидкой, возврату подлежит фактически уплаченная за него сумма, а не его первоначальный номинал.

8. Утрата и защита сертификата

8.1. Сертификат считается предъявленным лицом, предоставившим его действующий номер или QR-код.

8.2. Не следует публиковать сертификат, его номер или QR-код в открытом доступе.

8.3. В случае утраты или компрометации сертификата покупатель должен как можно скорее обратиться по адресу smashcrashmsk@yandex.ru.

8.4. После подтверждения заказа исполнитель может заблокировать прежний код и выпустить новый, если сертификат ещё не был использован.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за использование сертификата третьим лицом, получившим доступ к нему не по вине исполнителя.

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные используются для оформления заказа, приёма оплаты, создания и отправки сертификата, связи с покупателем и исполнения требований законодательства.

9.2. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте Smash&Crash.

10. Заключительные положения

10.1. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются публичной офертой Smash&Crash и законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила. К ранее приобретённому сертификату применяется редакция Правил, действовавшая на дату его оплаты, если последующая редакция не улучшает положение покупателя или держателя.

10.3. Актуальная редакция Правил публикуется на сайте Smash&Crash.

10.4. По всем вопросам можно обратиться:

Электронная почта: smashcrashmsk@yandex.ru
Телефон: +7 925 289-05-93